Gældende fra 16. september 2026

Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

DinStue.dk drives af
Sommer Systems ApS
Sommerfuglen 11, 7190 Billund
CVR-nr. 36428236
E-mail: hej@dinstue.dk

Disse betingelser gælder for alle køb på dinstue.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne.

2. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms. Fragt tillægges og vises i kassen, inden du bekræfter din ordre. Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard og Maestro. Betalingen håndteres af QuickPay og indløses af Clearhaus. Beløbet reserveres på dit kort ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes. Vi opkræver ikke gebyr for kortbetaling. Dine kortoplysninger sendes krypteret direkte til betalingsudbyderen og opbevares aldrig hos os.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Købsaftalen er først bindende for os, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Skulle en vare mod forventning være udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt og aftaler enten en senere levering eller annullering med fuld tilbagebetaling.

4. Levering

Vi leverer i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne). Mindre varer sendes som pakke med GLS til en pakkeshop efter dit valg eller til din adresse. Store møbler (over 20 kg) leveres med fragtmand til kantstenen på din adresse – fragtmanden ringer eller skriver forud for levering. Sørg for, at der er adgang til leveringsadressen med fragtbil.

Fragtprisen afhænger af varens vægt og vises i kassen. Den forventede leveringstid oplyses på varen og i din ordrebekræftelse; den kan variere efter lagerstatus. Undersøg venligst varen for transportskader ved modtagelsen, og kontakt os inden for få dage, hvis emballagen eller varen er beskadiget.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager varen (ved flere delleverancer: fra den sidste levering).

Du skal inden fristens udløb give os besked om, at du fortryder – fx ved at skrive til hej@dinstue.dk med dit ordrenummer. Du kan benytte Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Varen skal derefter sendes retur til os senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder.

Returfragt: Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen. Store møbler, der ikke kan sendes som almindelig pakke, afhentes efter aftale med os, og afhentningsomkostningen oplyses, inden du bekræfter returneringen.

Varens stand: Du må undersøge varen, som du ville gøre det i en fysisk butik, men du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis den er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Returnér gerne varen i original emballage.

Tilbagebetaling: Vi refunderer købesummen inklusive den oprindelige leveringsomkostning (dog højst prisen for den billigste standardlevering) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Tilbagebetaling sker til det betalingskort, du brugte ved købet.

6. Reklamationsret

Købelovens regler giver dig 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation, hvis varen har en fejl eller mangel, som var til stede ved leveringen. Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået som følge af slid, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen – reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på hej@dinstue.dk med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder, så vender vi tilbage med det videre forløb. Er reklamationen berettiget, betaler vi returfragten.

7. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne gennemføre og levere din ordre. Læs mere i vores privatlivspolitik.

8. Klageadgang

Er du uenig i vores håndtering af en reklamation, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr – angiv vores e-mail hej@dinstue.dk ved indgivelse af klagen.

9. Forbehold og lovvalg

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og force majeure. Aftalen er underlagt dansk ret. Betingelserne kan ændres; den version, der gælder for dit køb, er den, der var offentliggjort på købstidspunktet.